– En casos especiales personales (como enfermedad) y por razones meteorológicas es posible la cancelación de su reserva (o posponerla para una salida posterior). En cualquier caso, si opta por la cancelación las condiciones a tener en cuenta son las siguientes:
– El usuario tiene derecho a la devolución de las cantidades satisfechas, siempre y cuando el usuario notifique la modificación/cancelación hasta 10 días antes de la realización de la actividad y la causa de anulación sea aceptada por la dirección.
– En el supuesto de que el cliente comunique la anulación entre los 10 días y las 24h previas a la realización de la actividad, los gastos de anulación representarán al 50% del total.
– En el supuesto de que el cliente comunique la anulación dentro de las 24h previas al inicio de la realización de la actividad, no se efectuará ninguna devolución o reembolso.
– Las condiciones de cambio de fecha serán negociadas y estudiadas con cada cliente, siempre y cuando éste último comunique por escrito a la empresa su intención de no realizar la actividad, dentro del plazo delimitado para ello.
– En ocasiones las condiciones meteorológicas hacen imposible efectuar la ruta. En este caso el cliente puede solicitar cambiar la actividad a otra fecha si hubiese disponibilidad o pedir la devolución íntegra del importe.
Para más información puede ponerse en contacto conmigo:
- info@rutashervas.es
- 643 49 30 32